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Quick Summary
Join agex IT gmbh in Berlin as a Helpdesk & Support Specialist and become the go-to person for resolving technical issues! This is a fantastic opportunity to leverage your expertise in end-user support and workstation management within a dynamic environment. You'll play a crucial role in ensuring seamless IT operations.
Key Responsibilities
- Install, configure, test, and deliver workstations to end-users.
- Provide regular hotline support (1st & 2nd level) via phone and email/ticketing system.
- Perform error analysis and troubleshooting while directly engaging with end-users.
Requirements
- Completed IT-related training or equivalent qualification.
- Minimum 3 years of experience in end-user support (phone, email, ticketing systems, 1st & 2nd level) and workstation management.
- Solid knowledge of error analysis and troubleshooting techniques.
Benefits
- Competitive compensation based on experience.
- Remote work opportunity, offering flexibility.
- Professional growth and development opportunities.
Required Skills
Windows
Office
SAP
Ticketing Systems
End User Support
Workstation Installation
Configuration
Troubleshooting
1st Level Support
2nd Level Support
Estimated Salary Range for Helpdesk & Support (w/m/d) gesucht! Ref.Nr. 4117! in Berlin
BELOW AVERAGE
< $55k/yr
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AVERAGE RANGE
$55k - $68k
/year
ABOVE AVERAGE
> $68k/yr
💡 Salary estimates based on aggregated data from public sources. Actual salaries may vary.
Job Description
Für einen Kunden suchen wir einen Helpdesk & Support (w/m/d).
Aufgaben
Installation, Konfiguration, Testing und Auslieferung von Workstations
Regelmäßiger Hotline-Support (1st & 2nd Level) via Telefon und Email/Tickets
Fehleranalyse und -beseitigung im direkten Kontakt mit den Endanwendern Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle (internes Social Media, Email, Newsletter)
Qualifikation
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Endanwendersupport (Telefon, Email, Ticketsystem, 1st & 2nd Level) sowie der Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Workstations
Fundierte Kenntnisse in Fehleranalyse und -beseitigung
Kenntnis von Client-Betriebssystemen (mind. Windows) und Standard-Applikationen (Office, SAP, …)
Sicheres Auftreten in der Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle (internes Social Media, Email, Newsletter)
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Vertragsart: Festanstellung (TZ möglich)
Standort: Berlin
Start: asap
Bei Interesse teilen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihre Verfügbarkeit mit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung in einem Word-lesbaren Format unter Angabe der Referenznummer 4117.
Bei Fragen steht Ihnen Nadezda Baldandorzhieva (+49 176 427 481 65) gern zur Verfügung.
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